Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito internet www.aziendaagricolasatima.com/online, di seguito anche il “Sito”.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni.
Articolo 1 – Identificazione del Venditore
Il Sito è gestito da:
Azienda Agricola SATIMA di Converso Francesco
Sede: C.da Fellino snc, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
Partita IVA: 02714390784
Email: info@aziendaagricolasatima.com
Telefono: +39 327 5374269
Di seguito anche il “Venditore”.
Prima della pubblicazione, si consiglia di verificare che la denominazione legale, l’indirizzo e l’email sopra indicati coincidano con i dati aggiornati risultanti da visura camerale o documentazione fiscale.
Articolo 2 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intende per:
Venditore: Azienda Agricola SATIMA di Converso Francesco, titolare del Sito e responsabile della vendita dei prodotti.
Cliente: il soggetto che effettua un acquisto tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Cliente professionale: il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Prodotti: i beni venduti tramite il Sito, inclusi olio extravergine di oliva, miele, confezioni regalo e altri prodotti agricoli o alimentari presenti nel catalogo online.
Contratto: il contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito.
Articolo 3 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito.
Il Sito può vendere sia a Consumatori B2C sia a Clienti professionali B2B.
Le disposizioni previste dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso di 14 giorni, si applicano esclusivamente ai Consumatori, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Ai Clienti professionali non si applicano le disposizioni riservate ai consumatori, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.
Articolo 4 – Prodotti venduti
Il Sito vende prodotti agricoli e alimentari, tra cui olio extravergine di oliva, miele, confezioni regalo e altri prodotti indicati nelle singole schede prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze non sostanziali di colore, forma, dimensione, confezionamento o aspetto possono dipendere dalla natura agricola, artigianale o alimentare del prodotto, dal lotto di produzione, dalla stagione, dalla disponibilità degli imballaggi o dalla visualizzazione sul dispositivo dell’utente.
Il Venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più chiaro possibile. Il Cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto prima dell’acquisto, con particolare attenzione a quantità, peso, formato, ingredienti, caratteristiche, modalità di conservazione, tempi di consegna e eventuali limitazioni al diritto di recesso.
Articolo 5 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito può variare in base alla produzione agricola, alla stagionalità, alle scorte di magazzino, alla disponibilità dei fornitori e alle quantità prodotte.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, in tutto o in parte, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre:
a) la sostituzione con un prodotto equivalente o simile;
b) l’attesa della nuova disponibilità;
c) il rimborso totale o parziale dell’importo pagato per il prodotto non disponibile;
d) l’annullamento dell’ordine, se la fornitura non può essere eseguita.
Il Cliente potrà scegliere tra le soluzioni proposte, quando applicabile.
Articolo 6 – Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressa.
Eventuali costi di spedizione, supplementi, imposte o altri costi accessori sono indicati nel carrello o nel checkout prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già trasmessi dal Cliente e accettati dal Venditore.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare quanto eventualmente già pagato dal Cliente.
Articolo 7 – Modalità di acquisto e correzione degli errori
Per acquistare i prodotti, il Cliente seleziona gli articoli desiderati, li aggiunge al carrello e segue la procedura guidata di checkout.
Prima di inviare l’ordine, il Cliente può controllare il riepilogo dei prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, i costi di spedizione, i dati di fatturazione, i dati di consegna e la modalità di pagamento.
Il Cliente può correggere eventuali errori utilizzando gli strumenti disponibili nel carrello e nel checkout oppure tornando alle schermate precedenti prima dell’invio dell’ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi indirizzo di consegna, recapiti telefonici, email, dati fiscali e ogni altra informazione necessaria alla gestione dell’ordine.
Articolo 8 – Conclusione del contratto
L’esposizione dei prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta di acquisto.
L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta contrattuale rivolta al Venditore.
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una comunicazione automatica di riepilogo all’indirizzo email indicato. Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva, salvo diversa indicazione.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore conferma l’accettazione dell’ordine o avvia l’esecuzione della fornitura, ad esempio preparando o spedendo i prodotti.
Per gli ordini subordinati al pagamento anticipato, l’evasione può essere sospesa fino all’effettivo accredito dell’importo dovuto.
Articolo 9 – Pagamenti
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con i metodi indicati nel Sito al momento dell’ordine.
Il Venditore può mettere a disposizione, a titolo esemplificativo, pagamento tramite bonifico bancario, PayPal, carta di credito, contrassegno o altri sistemi disponibili nel checkout.
In caso di pagamento tramite servizi esterni, il Cliente può essere reindirizzato verso piattaforme gestite da soggetti terzi. Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
L’ordine potrà essere evaso solo dopo la conferma del pagamento, salvo diverso accordo o modalità di pagamento in contrassegno.
In caso di pagamento in contrassegno, eventuali costi aggiuntivi saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.
Articolo 10 – Spedizione e consegna
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.
Il Cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dell’indirizzo fornito. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti, mancata consegna, giacenza o nuova spedizione possono essere addebitati al Cliente, salvo diversa responsabilità del Venditore.
I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi, salvo che sia espressamente concordato un termine essenziale.
Per i Consumatori, salvo diverso accordo, il Venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per prodotti agricoli o alimentari, i tempi di preparazione e spedizione possono dipendere da disponibilità, confezionamento, stagionalità, festività, organizzazione logistica e tempi dei corrieri.
Il Cliente è invitato a controllare al momento della consegna:
a) che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballaggio sia integro, non danneggiato, non bagnato o alterato;
c) che non vi siano segni evidenti di manomissione o deterioramento.
In caso di danni visibili, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando chiaramente il problema sul documento del corriere, e a comunicarlo tempestivamente al Venditore con fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
Per i Consumatori restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Articolo 11 – Trasferimento del rischio
Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Se il Consumatore sceglie un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al Consumatore al momento della consegna del bene al vettore scelto.
Per i Clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, il rischio si trasferisce secondo le regole previste dal Codice civile e dalle condizioni di consegna applicabili.
Articolo 12 – Diritto di recesso per i Consumatori
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Il termine di 14 giorni decorre:
a) per i beni, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
b) in caso di consegna separata di più beni ordinati con un solo ordine, dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
c) in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite email, modulo online, modulo PDF o altra comunicazione scritta.
Il recesso può essere comunicato a:
Azienda Agricola SATIMA di Converso Francesco
C.da Fellino snc
87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
Email: info@aziendaagricolasatima.com
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito, oppure il modulo in PDF scaricaribile da questo link:
SCARICA IL MODULO PER L RICHIESTA DEL RECESSO
Articolo 13 – Funzione elettronica di recesso
Per i contratti conclusi tramite interfaccia online e soggetti al diritto di recesso, il Consumatore può esercitare il recesso anche tramite la funzione elettronica disponibile sul Sito, denominata ad esempio “Richiesta di recesso” o “Esercita il diritto di recesso”.
La funzione elettronica deve consentire al Consumatore di inserire i dati necessari alla richiesta, come numero d’ordine, email utilizzata per l’acquisto, prodotti interessati e dichiarazione esplicita di recesso.
Dopo l’invio della richiesta, il Consumatore riceverà senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio tramite email, contenente il riepilogo della richiesta e la data e l’ora di trasmissione.
La funzione elettronica non limita il diritto del Consumatore di esercitare il recesso con altra dichiarazione esplicita inviata al Venditore.
Articolo 14 – Effetti del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale, se sostenuti dal Consumatore.
Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di recedere.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
Articolo 15 – Restituzione dei beni
Il Consumatore deve rispedire o consegnare i beni al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Salvo diversa indicazione del Venditore, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore, purché tale informazione sia stata fornita prima dell’acquisto.
I beni devono essere restituiti all’indirizzo indicato dal Venditore nelle istruzioni di reso o, in mancanza, al seguente indirizzo:
Azienda Agricola SATIMA di Converso Francesco
C.da Fellino snc
87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
Il Consumatore è invitato a utilizzare un imballaggio adeguato alla natura dei prodotti, in modo da proteggerli durante il trasporto.
Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Articolo 16 – Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
In particolare, il diritto di recesso può essere escluso, a titolo esemplificativo, per:
a) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
b) prodotti freschi, deperibili o soggetti a scadenza rapida;
c) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
d) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
e) beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
f) altri casi previsti dalla normativa applicabile.
L’esclusione del diritto di recesso non si applica automaticamente a tutti i prodotti alimentari, ma dipende dalla natura del prodotto, dalla sua deperibilità, dalle modalità di confezionamento e dalle condizioni previste dalla legge.
Per prodotti come olio, miele e confezioni alimentari sigillate, il diritto di recesso potrà essere escluso quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, ad esempio se il prodotto è stato aperto dopo la consegna e non si presta a essere restituito per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Quando un prodotto è escluso dal diritto di recesso, tale informazione viene indicata nella scheda prodotto, nel carrello, nel checkout o comunque prima della conclusione dell’ordine.
Articolo 17 – Recesso per Clienti professionali B2B
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da Clienti professionali, imprese, aziende, rivenditori o soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Eventuali resi, sostituzioni o annullamenti richiesti da Clienti professionali potranno essere valutati dal Venditore caso per caso e saranno validi solo se espressamente accettati per iscritto.
Articolo 18 – Garanzia legale per i Consumatori
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, secondo i casi, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per i prodotti alimentari, freschi o deperibili, la garanzia opera nei limiti compatibili con la natura del prodotto, la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, le modalità di conservazione indicate e l’uso conforme del bene.
Il Consumatore è tenuto a conservare i prodotti secondo le indicazioni fornite dal Venditore, riportate sull’etichetta, sulla confezione, nella scheda prodotto o nella documentazione accompagnatoria.
Articolo 19 – Garanzia nelle vendite B2B
Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice civile in materia di vendita, inclusi gli articoli 1490 e seguenti, salvo diverso accordo scritto.
Il Cliente professionale deve verificare i prodotti al momento della consegna e denunciare eventuali vizi nei termini previsti dalla legge.
Non costituiscono vizi imputabili al Venditore i difetti derivanti da uso improprio, conservazione non corretta, trasporto non imputabile al Venditore, manipolazione, alterazione, mancato rispetto delle indicazioni di conservazione o naturale deterioramento del prodotto.
Articolo 20 – Reclami e assistenza
Eventuali reclami, segnalazioni o richieste di assistenza possono essere inviati a:
Email: info@aziendaagricolasatima.com
Telefono: +39 327 5374269
Il Cliente è invitato a indicare:
a) numero d’ordine;
b) nome e cognome o ragione sociale;
c) descrizione del problema;
d) fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, se utili;
e) recapito telefonico e indirizzo email.
Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.
La richiesta di comunicare eventuali problemi entro un termine breve non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità.
Articolo 21 – Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, della scelta dei prodotti e dell’uso conforme degli stessi.
Il Cliente deve conservare i prodotti alimentari secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sull’etichetta, nella scheda prodotto o comunicate dal Venditore.
Il Venditore non è responsabile per danni, deterioramenti o problemi derivanti da conservazione non corretta, esposizione a temperature non idonee, ritardi imputabili al Cliente, mancato ritiro del pacco, indirizzo errato o uso non conforme del prodotto.
Articolo 22 – Limitazione di responsabilità
Il Venditore non risponde per ritardi, disservizi o inadempimenti causati da eventi non imputabili alla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, eventi atmosferici, scioperi, blocchi dei trasporti, ritardi dei corrieri, indisponibilità dei prodotti, problemi tecnici, cause di forza maggiore o eventi comunque fuori dal ragionevole controllo del Venditore.
Per i Consumatori restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Per i Clienti professionali, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti e prevedibili derivanti dall’inadempimento, nei limiti dell’importo pagato per l’ordine contestato.
Articolo 23 – Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento causato da eventi di forza maggiore o comunque non prevedibili e non controllabili.
Rientrano tra tali eventi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni climatiche eccezionali, incendi, alluvioni, epidemie, pandemie, guerre, scioperi, interruzioni dei trasporti, indisponibilità di materie prime, guasti tecnici, provvedimenti dell’autorità o altri eventi estranei alla sfera di controllo del Venditore.
In tali casi, i tempi di esecuzione possono essere sospesi o prorogati per il tempo necessario.
Articolo 24 – Privacy
I dati personali dei Clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni, il Cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul Sito.
Articolo 25 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, grafiche, descrizioni, layout e materiali informativi, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, salvo consenso scritto del Venditore o dei legittimi titolari.
Articolo 26 – Comunicazioni
Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai reclami e all’assistenza vengono inviate ai recapiti indicati dal Cliente durante l’acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei propri recapiti.
Le comunicazioni al Venditore possono essere inviate all’indirizzo email:
info@aziendaagricolasatima.com
Articolo 27 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.
Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Castrovillari, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.
Articolo 28 – Risoluzione delle controversie
Il Cliente può contattare il Venditore per tentare una soluzione bonaria di eventuali controversie relative agli acquisti effettuati tramite il Sito.
Resta salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi agli organismi ADR eventualmente competenti e all’autorità giudiziaria competente secondo la legge.
La piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025; pertanto, eventuali riferimenti alla precedente piattaforma devono considerarsi non applicabili.
Articolo 29 – Modifiche alle Condizioni Generali
Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.
A ciascun ordine si applicano le Condizioni Generali vigenti al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.
Le modifiche successive non producono effetti sui contratti già conclusi, salvo diverso accordo scritto tra il Venditore e il Cliente.
Articolo 30 – Approvazione specifica per Clienti professionali
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente professionale dichiara di approvare specificamente, ove applicabili, le clausole relative a:
- conclusione del contratto;
- disponibilità dei prodotti;
- pagamenti;
- spedizione e consegna;
- trasferimento del rischio;
- esclusione del diritto di recesso B2B;
- garanzia nelle vendite B2B;
- limitazione di responsabilità;
- forza maggiore;
- foro competente;
- modifiche delle Condizioni Generali.
L’approvazione specifica può avvenire mediante apposita casella di accettazione nel checkout o altra modalità idonea.